Política de reembolso

 

### **Política de Troca e Reembolso - KMAX Peptides**

A KMAX Peptides tem como objetivo oferecer produtos de alta qualidade para fins de pesquisa científica. Todos os nossos produtos são vendidos **exclusivamente para pesquisa laboratorial** ("Research Use Only").

#### **1. Condições Gerais**
- Todos os produtos são **produtos perecíveis** (liofilizados) e de uso específico.
- Devido à natureza dos produtos (peptídeos para pesquisa), **não realizamos trocas ou reembolsos** por arrependimento ou desistência após o envio.
- Aceitamos análise de devolução/reembolso **apenas** nos casos previstos abaixo.

#### **2. Prazo para Solicitação**
- Você tem **até 7 dias corridos** após o recebimento do produto para entrar em contato em caso de problema.

#### **3. Casos Aceitos para Reembolso ou Troca**

**Reembolso ou Troca será analisado nos seguintes casos:**

- **Produto danificado durante o transporte** (avaria, lacre rompido, embalagem violada ou produto comprometido);
- **Erro de envio** (produto diferente do pedido);
- **Produto com defeito de fabricação** (lote com problema técnico comprovado).

**Não serão aceitas devoluções nos casos de:**
- Mudança de ideia ou arrependimento;
- Não gostou do resultado;
- Uso incorreto do produto;
- Falta de resultados esperados;
- Produtos abertos, reconstituidos ou manipulados;
- Produtos fora do prazo de validade após o recebimento.

#### **4. Procedimento para Devolução**

1. Entrar em contato imediatamente via WhatsApp ou Instagram (@kmaxpeptides) dentro de 7 dias após o recebimento;
2. Enviar fotos claras do produto, embalagem e nota fiscal;
3. Aguardar análise da equipe (resposta em até 48h úteis);
4. Caso aprovado, enviaremos código de postagem para devolução (frete pago pelo cliente, exceto em caso de erro nosso).

#### **5. Reembolso**
- Após aprovação e recebimento do produto devolvido em nossas instalações, o reembolso será processado em até **10 dias úteis**.
- O valor será devolvido via mesma forma de pagamento (Pix, cartão, etc.).
- Frete de envio **não será reembolsado**, exceto em casos de erro da KMAX.

#### **6. Produtos de Beleza e Pesquisa**
Todos os nossos peptídeos (GHK-CU, KMAX, BPC-157, Melanotan, etc.) são comercializados **exclusivamente para fins de pesquisa científica**. Não nos responsabilizamos por uso indevido ou aplicação em humanos.

---